從第一名的傳統走來，邁向第一名的未來

Total Swiss的企業尋根紀實

前言

王博士從德國紐倫堡生物科技研究所退休的時候，那種被別人強烈的需要的價值，在研究所的同事的不捨之情中表露無遺。這個情況，跟十八年前王博士剛剛到研究所的時候，有如天壤之別。

當時，紐倫堡研究所大多數是猶太人，雖然在納粹時代，德國猶太人受到大量的迫害，險些族滅。但是，當一個地方有很多猶太人的時候，猶太人其實有著一種優越感。特別是在紐倫堡研究所這種猶太生化科學家居多的地方，猶太優越感就更加明顯。

所以，像王博士這種三十出頭歲的亞洲黃皮膚小伙子，在研究所猶太前輩的眼中，難免有點視而不見。當然，他也得不到可以具體表現的研究計畫。

自己的價值自己創造

當時，除了王博士，在猶太人優越感中同樣被刻意忽略的，還有兩個亞洲人。

但是，王博士與後來被淘汰的其他兩個亞洲人不一樣，王博士珍惜這一個研究所的工作機會，在沒有機會參與研究計畫的情況下，他先從許多小地方來創造自己的價值。

猶太人下班後，王博士會幫忙整理辦公室環境；猶太同事上班前，王博士也早已幫每個前輩泡好茶水，放在他們的桌上。

很多時候，王博士還會幫忙維護廁所的整潔與衛生。

這些，並不是一個博士研究員做的事；但是，王博士卻認真的做，而且一做就是兩年。

有一次，王博士休了兩個禮拜的長假回到嘉義。

此時，猶太同事上班時少了好喝的茶水，辦公環境總覺零零亂亂，充滿異味的廁所尤其讓人難以忍受。 大家這才發現，原來那個台灣小伙子這麼重要。

因此，當王博士結束長假，搭機回到法蘭克福機場。剛剛出關，他就訝異的發現，包括副所長在內，共有十個紐倫堡研究所的同事，不辭辛勞，開了五百公里的車到法蘭克福，用熱情的迎接肯定王博士被需要的價值。

多元思維更勝鑽牛角尖

很快的，王博士不只有了參與研究各種計畫的機會。並且由於大學時代的物理學背景，他的思維比大多數只會生化的猶太人更多元；很多時候，猶太同事們用生化的角度把問題研究到牛角尖裡面去的時候，王博士卻早已跳脫生化的觀點，很輕鬆的得到了答案。

於是，在研究所裡面，很多同事在遇到難題問題的時候，大家都特別喜歡跟王博士進交流意見；而王博士的見解，往往也成為解決棘手問題的神來一筆。

因此，當初泡茶、整理辦公室、掃廁所的台灣小伙子，很快證名了自己不只是一個有專業有能力的研究員，更是一個具有開創思維以及哲學眼界的科學家。

扮演Fit Solution研發階段的白老鼠

期間，王博士指導教授正在進行一個改善血液健康狀態的研究計畫。

指導教授的研究，每天都會產生一些研究剩餘產物，並且被當做廢棄物丟掉。

因為這項研究使用了一些很珍貴的原料，王博士覺得丟掉太可惜，因此，他把這些改善血液研究計畫的剩餘產物拿來使用。在扮演研究剩餘產物白老鼠一段時間後，王博士的身體發生了許多明顯的變化。

首先，被視為無藥可救的地中海貧血獲得了改善；其次是，外表的明顯逆轉。

以前，王博士是先老起來等著的那類人，才二、三十歲，外表看起來就像四、五十歲。但是，當了指導教授研究剩餘產物白老鼠之後，王博士看起來不再比實際年齡蒼老；相反的，他的樣子看起來比實際年齡更年輕，而且越來越年輕。

外派阿拉伯的第一桶金

在紐倫堡研究所前後約十八年，王博士完成最終研究成果的計劃有一百多項。有一部份會被外界變成商品，但也有一部份跟研究躺進了檔案室。因為在獲得商品化之前，檔案室是絕大多數研究計劃最終的歸宿之後，這也是所有研究所同事必須接受的無奈事實。

在這十八年研究員生涯中，曾經有兩年，王博士被派往沙烏地阿拉伯負責一項環境改善工程的專案。王博士迄今仍並不清楚所方當年把專案交給他負責的原因。不過，他認為，除了猶太人與阿拉伯人族群宗教的矛盾之外，也很有可能是他那種不會陷入生化牛角尖的多元思維，更能勝任那個大型的環境改善專案。

不論如何，王博士在阿拉伯的那兩年，除了生化、物理等專業學養與靈活思維外，當年他在研究所默默打掃泡茶的那種創造被需要價值的特質，也再一次在他跟阿拉伯人之間發揮強大的力量。

因此，阿拉伯任務順利完成的時候，研究所大約賺了兩億美金，但所方也很大方的給了王博士一筆巨大金額當做酬勞。

退休，是為了走更遠的創業之路

1990年代中期，王博士開始有倦鳥歸巢的退休念頭。以實際年齡來說，王博士還不算老；從外表上看，更是年輕。但是，在異國打拼將近二十年，不論成就如何？難免還是會有一種無根的漂泊之感。

一開始，王博士比較想要回到台灣到大學裡教書。但是，長期羈旅歐洲，王博士的投遞履歷，並沒有得到1990年代注重人脈淵源的台灣高等學府應有的重視。

其實，王博士如果堅持下去，一定可以得到一個教授的職務，並且從此成為一個每天面對一群愛玩學生的大學老師。

不過，王博士並沒有堅持當教授；因為，他有一股強烈的創業熱情。

經過一番評估，王博士認為，美容保養是一個很好的創業領域。

他曾經考慮過台灣、香港跟新加坡這三個地方。其中，香港很難找到一塊地方建設一家工廠。所以，香港最先排除考慮。

而台灣跟新加坡則互有優缺，台灣是自己的故鄉，而且土地較大，選擇也比較多。新加坡的好處是，政府的管理有標準、有效率，生產品質的管控也相對更讓人放心。

鬼屋，王博士一見鍾情的家

在選擇創業地點的過程中，友人跟他介紹了新加坡洪茂橋（Ang Mo Kio）一塊出過事的不祥地產。

這塊地產位於洪茂喬工業區內，前方為摩托羅拉，摩托羅拉再隔壁是新加坡蘋果工廠，右前方緊鄰意法半導體（STMicroelectronics）工廠。

地產原為美國人與新加坡許姓商壇聞人合資的一家電腦模具工廠。後來美國人離開了，許姓商人也無暇管理，整個工廠就一直閒置在那裡。

直到有一天，工廠發生了一場無明大火，把工廠內許多地方燒得焦黑，沒有燒焦的部份也燻得漆黑。

不久，這一棟黑壓壓的荒廢建物，開始有了鬧鬼的傳聞，而且，越來越沸沸揚揚。最後，一棟其實沒有人員傷亡的火災建物，竟然成為一個鬼影幢幢的洪茂喬大鬼屋。鬧鬼的傳聞，在隔壁棟工廠的警衛口中，更成了繪聲繪影的生動情節。

當然，原本超過千萬元新幣的房價，越跌越低，先是跌到七百萬，很快又從七百萬腰斬成三百五十萬。

但是，價格即使已經觸底了，鬼屋卻仍然乏人問津。於是，新加坡友人把鬼屋介紹給正在尋找創業基地的王博士。

當王博士一腳踏進滿佈塵埃與蛛網的鬼屋，第一刻的第一個感覺，不是漆黑、髒亂、陰森、恐怖，而是一種回家的溫暖與踏實。

王博士毅然決定，他的創業基地不在香港，不在台灣，而是在新加坡，在自己腳下的這塊土地。

一草一木，一切從細節出發

1998年，王博士與許姓商人完成過戶程續，正式入主這一塊創業基地。

正如同當年在紐倫堡把研究所當成自己的家，從一些愛家的細節上創造出驚動同事不遠五百里路迎接他銷假上班那樣，王博士再次發揮從細節上著手的精神，親自種下了一排法國冬青樹、五棵小葉欖仁，還有一棵價值二十幾萬新幣的雲貴香櫞。

除了親手植栽樹苗外，王博士也親自參與拆除被火燒過的舊設備，把建物整理清空之後，一步一步落實創業計畫。

在當時，保養品市場已經相當競爭。王博士認為，要在這樣一個競爭市場中脫穎而出，最重要的是要做別人還沒做的先鋒。

藍海策略，廢墟的華麗變身

那個時候，藥品已經有GMP，但是亞洲，化妝保養品界卻還沒有GMP。

其原因是，一方面是大多數化妝保養品界還不認為有GMP的迫切性；另一方面，則是亞洲美容保養品製造商一般都不了解當時剛剛出爐不久的Asian美容保養品的GMP標準。

因此，即使少數業者想要提升設備達到GMP標準，卻有不知如何著手、力有未逮之感。

相對於其他老廠更新升級不易使力的情況，王博士由於早已熟悉歐洲的GMP標準，很快就掌握相對較為寬鬆的Asian美容保養品GMP標準。

因此，經過細心的規劃，王博士買下的鬼屋，一步一步華麗蛻變成為新加坡第一家擁有GMP認證的化妝保養工廠Cit Cosmeceutical Pte Ltd（以下簡稱Cit）。

並由於設廠條件領先群倫，Cit第一期兩百五十萬元新幣的工程經費，有45萬元新幣是新加坡政府給予的獎勵補助。工廠完工投產後， Cit又被新加坡政府指定為學生教學及外賓參訪的示範工廠。

前總統馬英九在台北市長任內訪問新加坡的時候，新加坡政府就曾安排他參訪過Cit工廠，並與王博士和合影。

領先時代二十年的觀念與技術

新加坡政府的獎勵補助、指定參訪，是一種高度肯定的面子，而除了面子之外，王博士的Cit工廠，裡子更是要得。

在工廠裡，有一處水分子細化的先進設備，經過一道又一道細化工藝之後，最後用來製造保養品的水分子只有0.3 micro，近於奈米。這使得Cit製造出來的產品擁有快速被吸收的特質。不論保濕、水嫩、彈力還是美白，快速吸收的微分子水都是不可或缺的基礎條件。

微分子水設備，也是整個GMP廠房中最巨大的設備之一。可以看見的部分，是廠房二樓兩大三小共五個細化水分子的尖端裝置。但事實上，整個微分子水系統，還包括許多隱藏的環節，埋藏在地下數公里管線以及管線裡隨時備用的大約二十噸的微分子水。

由於水分子在某些情況下會再變大，因此，除非停機保養，微分子水系統必需長時間保持啟動狀態，才能確保每一個產品都有穩定的品質，而使用者也能夠達到快速吸收、保養滋潤肌膚的結果。

用心、苦心、細心，獎譽無數

除了複雜的微分子水系統外，王博士把鬼屋變身成為新加坡政府指定示範工廠，其實還可以在各種重要的、不起眼的，甚至可能無關的地方，看到他的用心、苦心、細心。

包括三層樓廠房裡的二十多個GMP車間，廠區內外的各種進料生產出貨的動線，甚至是一堵與隔壁廠房區隔的白色高牆，處處都是王博士親自操辦的印記。

王博士的用心、苦心、細心，更顯現在工廠啟動生產之後的一系列表現。

首先，Cit工廠生產的各項產品，迅速獲得了新加坡政府授予的綠色環保標章，包括合乎環保標準（Environmental ProteCiton）、室內環境品質（Indoor Environmental Quality）以及可經由生物分解（Biodegradable Products）等多項綠色環保認證。

其中，合乎環保標準共有兩百六十幾家廠商獲得認證；合乎室內環境品質有113家廠商獲得認證；而合乎可經由生物分解這個項目，則只有八家廠商獲得認證。Cit工廠則可能是新加坡唯一一家同時獲得三項認證的傑出工廠。

王博士早在二十多年前籌創之初，就已經有了這種領先世界潮流的觀念，而這些領先的理念與行動，很多知名企業至今一人遲遲無法跟上。

出任顧問，為新加坡政府貢獻深遠

領先的觀念與踏實的腳步，不只幫Cit贏多項傑出認證標章，也讓王博士成為新加坡政府相當倚重的一位專家顧問。

基於避免涉入商業競爭糾紛，新加坡政府聘有專家顧問，平時除可以提供產業意見以供政府參考外；專家顧問最重要的功能是，在產業競爭出現糾紛時，替政府出面協調並提供仲裁意見。這類專家顧問意見，通常也會是影響仲裁結果最關鍵的因素。

為了力求客觀，專家顧問一般會選擇在新加坡沒有人情包袱的外國菁英。

另外，專家顧問也必需是執一方之牛耳的專業人士，透過其專業權威，使協調仲裁的結果更合乎公平精神。 王博士同時兼具這兩項條件，因此被新加坡政府長期聘任為專家顧問，為新加坡的產業發展做出許多深遠的貢獻。

沒有請過業務，接不完的訂單

大多數企業設廠投產之後，最常見的問題是，賣往哪裡？要找誰開發市場？於是，業務開發就成了投產後另外一個新挑戰。不過，王博士創立Cit後，二十餘年來從沒有請過一個業務。

因為，王博士為親自寫出配方，使得每一支產品都極為出色。而王博士的配方與Cit的品質，就是超級業務，就是市場保證，Cit也因此遠近馳名，成為許多通路老闆心目中的創立自有美容保養品牌的首選。包括大賣場、傳統連鎖商店以及傳銷通路，一直都是主動找上門來，希望王博士能幫忙寫幾個配方，用Cit的設備與品質，替自己開發出幾個熱門產品。

因緣際會走上傳銷之路

事實上，王博士也總是不負所託。而且，他提供的絕不單單只是一兩隻熱賣產品，在代工的合作中，王博士的配方與Cit的品質，往往都能夠幫助顧客創造一整個系列的閃亮品牌。

在台灣，最少有三家傳銷公司因為王博士與Cit工廠，迅速擁有了知名的化妝保養品自有品牌。

這三家公司中，有兩家都曾經躋身到台灣傳銷前十大之列。

其中，有一家公司，在SARS期間遭到重創，王博士因此還把他的得意作品水氧機提供給該家公司救急，沒想到，水氧機不只化解了該公司的危局，甚至還在危機中創下該公司有史以來最高的年度業績表現。

除了替台灣傳銷創造化妝保養品牌之外，王博士善於替通路業者創造自有品牌的名號，也曾在中國大陸傳銷界傳開。有一家年營業額超過一百億人民幣的中國直銷公司，旗下的熱賣的長銷型牙膏，就是王博士替他們寫出來的配方。

不過，王博士跟台灣本土傳銷公司的合作一般都不長久，其原因有兩個。

一是合作對象體質欠佳，最終一蹶不振。二是合作公司的老闆有失誠信，偷偷把王博士的產品交給大陸反解，然後再以較低的成本與大陸工廠合作生產沒有GMP及環保認證的仿製品。

合作最久的夥伴，是一家具有英國零售血緣的台灣大型連鎖店，至今，仍有許多環保清潔用品由Cit生產供應。 雖然王博士與台灣傳銷業者的合作都不算長久。但是，合作期間，王博士經常要以產品研發生產者的角色，協助合作公司進行產品教育；從而，王博士在講授產品的過程中，發現傳銷人的獨特溫度，並且與傳銷結下了不解之緣。

來自第一，堅持第一，走向第一

2010年，這一個科學家、實業家，在六十一歲的時候，創立了Total Swiss。

十年來，這一家帶著某種神祕感的公司，不斷在台灣及亞洲創造傳奇的表現。

而這些傳奇表現，又不斷引起直銷界有時羨慕有時忌妒的一連串好奇與問號。

Total Swiss到底來自於哪裡？

Total Swiss為什麼能夠異軍突起，崛起亞洲十六個市場？

Total Swiss為什麼一定能夠稱霸中國市場？

Total Swiss為什麼很快可以逆襲美國市場？

Total Swiss為什麼自信可以改變世界？

Total Swiss為什麼自信可以成為一家百年企業？

由於Total Swiss的理念與願景如此不凡，Total Swiss的表現如此傳奇，每一個Total Swiss的事業夥伴，常常會在驚人的表現中面對各種質疑與挑戰。

面對質疑與挑戰，Total Swiss有很多答案，Total Swiss的答案有第一名的產品、第一名的領導人等等。

但是，在這裡，Total Swiss的答案是一個被忽略了十年的精采源頭。

這個答案就是，Total Swiss非外界想像的那樣靠著幾分運氣橫空出世；Total Swiss也不是像老掉牙的故事那樣來自於車庫或地下室，Total Swiss是一家有著第一名血統的企業。Total Swiss來自第一名的，堅持第一名的精神，走向第一名的未來。